Clientes que participam em programas de pontos, gastam mais e compram com mais frequência. Aumenta a lealdade, melhora a retenção e faz crescer as vendas com um sistema de fidelização de clientes.
Os clientes ganham pontos por cada euro gasto na loja online.
Surpreende os clientes com pontos no dia do aniversário.
Recompensa novos clientes que criam uma conta na tua loja.
Oferece pontos a quem se junta à tua base de contactos.
O sistema de pontos e recompensas da Shopkit foi criado para transformar clientes ocasionais em clientes fiéis, aumentando a frequência de compra e o valor médio das encomendas. Cada interação dos teus clientes com a tua loja pode ser recompensada com pontos, criando uma ligação emocional positiva e incentivando-os a regressar.
Podes personalizar o teu programa ao detalhe, ajustando tudo desde o nome dos pontos à validade, valores mínimos e máximos de utilização, e até à forma como os descontos são aplicados em relação aos impostos. Esta flexibilidade permite-te adaptar perfeitamente o programa à estratégia e à identidade da tua marca.
Além disso, o sistema é totalmente transparente e fácil de gerir: podes consultar e ajustar manualmente saldos, analisar o histórico detalhado de todos os movimentos e configurar lembretes automáticos para que os teus clientes nunca percam uma oportunidade de resgatar os pontos acumulados. Tudo isto, integrado diretamente no checkout e na ficha de cliente da tua loja Shopkit.
Se quiseres aprofundar esta estratégia, lê o nosso guia completo sobre programas de fidelização com pontos, com exemplos práticos e boas práticas para lojas online em Portugal.
Os lembretes inteligentes são pequenas mensagens e comunicações automáticas na loja online, que relembram e incentivam os clientes a interagir com o teu programa de pontos e recompensas.
Estas mensagens surgem em momentos-chave da compra, lembrando os clientes dos pontos acumulados, recompensas disponíveis e pontos prestes a expirar, aumentando assim a utilização e envolvimento com a tua loja online.
Adicionalmente, são enviados vários e-mails automáticos relacionados com os pontos, uma ferramenta essencial para o sucesso do teu programa de fidelização. Estes e-mails mantêm os clientes informados sobre os pontos ganhos, alertam sobre datas importantes como aniversários ou expiração de pontos, e ajudam a criar uma ligação constante com a tua marca. Além disso, incentivam a repetição da compra e aumentam as conversões através de comunicações relevantes e oportunas.
O sistema de pontos da Shopkit funciona como uma verdadeira conta corrente, integrada com o checkout e a ficha de cliente. Cada ponto representa um valor monetário e pode ser usado como crédito em futuras compras.
Os comerciantes podem adicionar ou remover pontos manualmente, criando transacções internas entre loja e cliente sem necessidade de transferências monetárias. É uma forma simples e eficaz de oferecer compensações, gerir devoluções, resolver situações de apoio ao cliente ou criar campanhas promocionais personalizadas.
A plataforma mantém o registo detalhado de todos os movimentos: ganhos, resgates, ajustes manuais e expirações. Tudo visível e facilmente acessivel na tua àrea de gestão da Shopkit.
Atribui validade aos pontos e envia automaticamente lembretes por email ao cliente antes de expirarem.
Dá um nome único e criativo aos pontos, refletindo a identidade da tua marca e loja.
Define que ações atribuem pontos: encomendas, registos, avaliações, aniversários e newsletter.
Define quanto vale cada ponto e configura valores diferentes para ganhar e para resgatar.
Aplica limites mínimos e máximos de pontos que cada cliente pode usar em cada encomenda no momento da compra.
Exclui do programa certos produtos, marcas, categorias ou tags, tanto no ganho como no resgate de pontos.
Consulta e ajusta saldos diretamente na ficha do cliente. Todas as alterações ficam devidamente registadas.
Define se o sistema de pontos deve estar ativo para clientes particulares, empresas (B2B) ou ambos os tipos.
Mostra mensagens nos momentos chave para incentivar os clientes a interagir com o teu programa de pontos.
Acompanha todas as ações ligadas ao uso de pontos na tua área de gestão, com pesquisa e filtros avançados por tipo e data.
Cria uma página explicativa com os detalhes, condições e regras do programa de pontos da tua loja online.
Escolhe se o desconto dos pontos é aplicado com base no valor dos produtos com ou sem impostos incluídos.
Queres saber mais? Segue este guia passo a passo para ativar o sistema de pontos na tua loja.
Cria uma loja online com um sistema de pontos e faz crescer as vendas.