Com esta app podes adicionar campos para upload de ficheiros durante o processo de compra. Útil para produtos personalizáveis (por exemplo, produtos com opções extra), onde o cliente pode enviar fotografias ou outros tipos de ficheiros que ficam de imediato associados às encomendas.
Configurar a app Upload de ficheiros
A configuração da app é simples e rápida. Basta configurar os campos disponíveis no detalhe da app Upload de ficheiros, disponível no menu Apps / Outros.
São permitidos os seguintes formatos de ficheiro: .jpg, .jpeg, .gif, .png, .pdf, .doc, .docx, .xls, .xlsx, .csv e .zip.
Definir um título
Este campo permite-te personalizar a designação do campo para upload de ficheiros que surge no detalhe do produto ou no passo da escolha do método de envio e de pagamento, durante o processo de compra na loja.
Definir o Nome do campo
Este campo permite-te personalizar o texto que surge junto dos ficheiros carregados no momento da compra. Esta informação está visível no passo de confirmação da encomenda, no e-mail de encomenda efetuada que o cliente recebe e no detalhe da encomenda, que podes consultar no menu Encomendas.
Definir onde o campo para upload é apresentado
No campo Página para upload de ficheiro(s) podes definir em que página na loja online pretendes que o campo para upload de ficheiros seja apresentado: na página de produto ou na página de pagamento.
Se escolheres a opção Página de produto, o campo para upload de ficheiros surge, por defeito, em todas as páginas de produtos da loja. Para limitares o campo de upload a produtos específicos, consulta a secção seguinte sobre o filtro de produtos.
Limitar o upload a produtos específicos
Se vendes produtos personalizáveis mas também produtos que não necessitam de upload de ficheiros, podes limitar o campo de upload apenas aos produtos relevantes. Esta configuração está disponível quando a opção Página de produto está selecionada no campo Página para upload de ficheiro(s).
Filtrar produtos por
No campo Filtrar produtos por podes escolher o critério pelo qual pretendes filtrar os produtos:
- Categorias de produtos: limita o upload a produtos pertencentes a determinadas categorias;
- Tags de produtos: limita o upload a produtos associados a determinadas tags;
- Marcas de produtos: limita o upload a produtos de determinadas marcas;
- Produtos: permite selecionar individualmente os produtos onde o campo de upload é apresentado.
Com o tipo de filtro Categorias de produtos, apenas as categorias que selecionares no campo Categorias de produtos são consideradas.
Se pretenderes que o campo para upload de ficheiros surja em produtos inserido em subcategorias ou sub-subcategorias, deves adicioná-las no campo Categorias de produtos.
Ação do filtro
No campo Ação do filtro defines como o filtro é aplicado:
- Incluir: o campo de upload é apresentado apenas nos produtos que correspondem ao filtro selecionado;
- Excluir: o campo de upload é apresentado em todos os produtos exceto nos que correspondem ao filtro selecionado.
Exemplo prático
Venda de t-shirts personalizáveis e outros produtos que não precisam de upload de ficheiros. Para limitares o campo de upload apenas às t-shirts personalizáveis, podes seguir estes passos:
- Cria uma tag de produto chamada Personalizável e associa-a aos produtos onde pretendes permitir o upload de ficheiros. Consulta o artigo sobre como criar e gerir tags para saberes mais;
- Na configuração da app Upload de ficheiros, no campo Filtrar produtos por, seleciona Tags de produtos;
- No campo Ação do filtro, seleciona Incluir;
- No campo Tags de produtos, seleciona a tag Personalizável;
- Clica em Gravar dados.
Desta forma, o campo para upload de ficheiros apenas surge nos produtos associados à tag Personalizável.
Outras opções de configuração
Permitir upload de vários ficheiros
Ativa esta opção se pretendes permitir o upload de vários ficheiros em simultâneo. O limite máximo é de 10 ficheiros por produto ou compra.
Upload obrigatório
Ativa esta opção para obrigar o cliente a carregar pelo menos um ficheiro.
Prazo de armazenamento de documentos
Com esta funcionalidade podes configurar durante quanto tempo pretendes que os ficheiros carregados pelos teus clientes sejam guardados até serem automaticamente eliminados.
A partir do momento em que o período definido for atingido, os ficheiros entram automaticamente em processo de eliminação. Este processo poderá demorar até 72 horas a ser concluído.
Aviso
Após a eliminação, os ficheiros não podem ser recuperados.
FAQ (Perguntas frequentes)
Através da app é possível fazer upload de ficheiros nos formatos: .jpg, .jpeg, .gif, .png, .pdf, .doc, .docx, .xls, .xlsx, .csv e .zip.
Sim, a app Upload de ficheiros tem um custo único de ativação associado. Sabe mais na página de apps.
O campo para o upload de ficheiros pode surgir na página de produtos específicos, de determinadas categorias, marcas, tags ou no carrinho de compras, no passo da escolha do método de envio e forma de pagamento.
Por defeito, com a app configurada para o upload de ficheiros ser feito a partir da página de cada produto, o campo surge em todos os produtos. No entanto, podes limitar o campo de upload a produtos específicos utilizando o Filtrar produtos por, que te permite filtrar por categorias, tags, marcas ou produtos individuais.
A app permite o upload de até 10 ficheiros em cada produto ou por compra na loja. Como alternativa, podes sugerir aos teus clientes que enviem as fotografias comprimidas num ficheiro no formato .zip.
Cada ficheiro carregado pode ter no máximo 10 MB.
Sim, no campo Prazo de armazenamento de documentos, que encontras na app Upload de ficheiros (menu Apps / Outros).
Os ficheiros cujo os teus clientes fizeram upload no momento da encomenda.
Não, após o período definido, os ficheiros entram em processo de eliminação automática, que pode demorar até 72 horas.
Não, após a eliminação automática conforme as configurações definidas nos detalhes da app Upload de ficheiros, os ficheiros não poderão ser recuperados.
Sim, podes utilizar o campo Filtrar produtos por na configuração da app para limitar o upload a produtos de determinadas categorias, tags, marcas ou a produtos selecionados individualmente. Também podes escolher entre o modo Incluir (upload apenas nos selecionados) ou Excluir (upload em todos exceto os selecionados).
A ação Incluir faz com que o campo de upload esteja disponível apenas nos produtos que correspondem ao filtro. A ação Excluir faz o oposto: o campo surge em todos os produtos exceto nos que correspondem ao filtro. Por exemplo, se tiveres uma categoria Acessórios onde o upload não faz sentido, podes selecioná-la com o modo Excluir para que o campo seja apresentado em todos os outros produtos.
Não. No campo Categorias de produtos deves selecionar as categorias principais, subcategorias e/ou sub-subcategorias que pretendas. Ao adicionares apenas categorias principais, apenas as mesmas serão consideradas.
Em alternativa, podes filtrar por Tags de produtos: associas uma tag aos produtos relevantes e o filtro passa a abrangê-los todos sem teres de selecionar todas as categorias.
