O SLA da Shopkit existe para dar previsibilidade às tuas operações. Com compromissos de disponibilidade e mecanismos de compensação bem definidos, sabes exatamente o que esperar e como agir caso algo não corra como planeado. No plano Enterprise, a Shopkit garante 99,95% de uptime, com crédito de 7 dias por cada 20 minutos de indisponibilidade não abrangida por manutenção, ataques, erros do cliente ou de terceiros, até um máximo de 30 dias. O reporte deve ser feito até 5 dias e há avisos públicos no System Status. Consulta todos os detalhes no SLA da Shopkit.
Se procuras escala e governança adicionais, a Shopkit Pro oferece SLAs elevados integrados numa plataforma SaaS enterprise que te ajuda a alinhar equipas, processos e tecnologia. O resultado é simples: menos risco operacional, mais confiança do cliente e maior estabilidade para crescer.
Porquê importar? Porque um SLA claro traduz-se em métricas objetivas, resposta rápida e transparência. Isso protege a tua marca, reduz custos por falhas e melhora a experiência de compra de ponta a ponta. Com a Shopkit, transformas exigências de serviço em vantagem competitiva.
