As contas de e-mail com o teu domínio próprio dão uma imagem mais profissional ao teu negócio e permitem comunicar a partir de endereços como geral@aminhaloja.pt. Na Shopkit podes adquirir e gerir este serviço diretamente na área de gestão, para um ou vários domínios em simultâneo.
Pré-requisitos
O serviço de contas de e-mail é gerido no menu Configurações / Domínios / E-mails, na área de gestão da loja, e está disponível para qualquer domínio alojado na Shopkit. Para adquirires o serviço para um domínio precisas de:
- Ter um domínio próprio registado ou transferido para a Shopkit. Se ainda não tens um domínio, podes registar um domínio connosco ou transferir o teu domínio atual para a nossa gestão;
- Definir um domínio primário da loja, no separador Configurações / Domínios.
O serviço de e-mail só está disponível para domínios alojados na Shopkit. Se o domínio estiver registado noutro fornecedor, vais ver um aviso a sugerir a transferência. Depois de o transferires, o serviço fica disponível.
Adquirir o serviço de e-mail
No menu Configurações / Domínios / E-mails, seleciona o domínio para o qual pretendes adquirir o serviço e clica em Activar E-mails. Aparece a janela de pagamento dos extras para confirmares a aquisição.
O serviço tem um custo fixo anual por domínio e renova-se manualmente. Em qualquer momento podes ver a data de validade no estado do serviço.
Se tens uma subscrição anual Enterprise, o serviço de contas de e-mail é oferecido para o domínio primário. Consulta a nossa tabela de planos e preços para veres todos os extras incluídos.
Criar contas de e-mail
Depois de o serviço estar ativo, surge o botão Criar conta de e-mail e a tabela com as contas associadas ao domínio selecionado. Para criares uma conta, clica no botão e preenche os dados:
- E-mail: insere apenas a parte antes do @ (por exemplo, geral, encomendas ou info). O domínio é preenchido automaticamente com base no domínio selecionado;
- Password: define uma password forte para a nova conta.
Clica em Gravar dados e a conta fica disponível imediatamente para começares a usar.
Cada domínio com o serviço ativo permite criar até 5 contas de e-mail, com 2 GB de espaço por conta. Se precisares de mais espaço por conta, consulta a secção sobre o serviço de e-mail premium.
Gerir contas existentes
Na tabela de contas associadas ao domínio selecionado, podes consultar o espaço usado por cada conta e executar as ações de gestão. As alterações são aplicadas no momento, sem precisares de reiniciar o serviço.
Alterar a password de uma conta
Na linha da conta que pretendes editar, clica em Alterar. Na janela que abre, define a nova password e clica em Gravar dados.
Se a conta estiver configurada num cliente de e-mail externo, vais precisar de atualizar a password também nesse cliente para continuar a receber os e-mails.
Eliminar uma conta
Na linha da conta, clica no ícone do caixote do lixo. A eliminação é definitiva: os e-mails guardados na conta deixam de estar acessíveis e o endereço fica livre para ser reutilizado numa nova conta.
Aceder ao webmail
O atalho Abrir Webmail leva-te diretamente à interface web onde podes consultar os e-mails de qualquer conta criada para o domínio. O endereço do webmail tem o formato http://webmail.{teu-dominio}.
Configurar a conta num cliente externo
O atalho Instruções de configuração abre uma janela com os endereços e portas dos servidores de entrada (POP/IMAP) e saída (SMTP) que precisas para configurares a conta noutro cliente, como Gmail, Outlook, Apple Mail ou Thunderbird.
Para os passos detalhados de configuração em cada cliente de e-mail, consulta o nosso artigo de suporte sobre como configurar contas e caixas de e-mail.
Adquirir o serviço para vários domínios
Se geres mais do que um domínio na Shopkit, podes adquirir o serviço de e-mail para cada um deles de forma independente. Cada domínio tem o seu próprio limite de 5 contas e a sua própria data de validade.
Quando há mais do que um domínio elegível, a página de e-mails passa a apresentar um seletor no topo. Escolhe o domínio que queres gerir e a tabela de contas atualiza-se automaticamente.
Para que um domínio surja no seletor e seja elegível para o serviço de e-mail, tem de estar alojado na Shopkit. Domínios externos (apenas com DNS apontado para a Shopkit) não podem usar este serviço, nem que sejam o domínio primário da loja.
Renovar o serviço de e-mail
O serviço é válido por 1 ano a partir da data de aquisição. Recebes uma notificação 30 dias antes da data de expiração para te lembrares de renovar.
Para renovares, seleciona o domínio no menu Configurações / Domínios / E-mails e clica em Renovar E-mails. Após o pagamento, a data de validade é estendida por mais 1 ano. Podes renovar antes do fim do prazo, sem perderes os dias restantes.
Perda de acesso às contas criadas
Importante
Perdes o acesso às contas de e-mail e a todos os e-mails guardados em duas situações:
- Se o serviço expirar e não for renovado: as passwords são automaticamente reiniciadas e os registos DNS de e-mail são removidos do domínio. Para voltares a aceder, basta renovares o serviço e definires novas passwords;
- Se transferires o domínio para fora da Shopkit: a gestão dos registos DNS deixa de estar connosco e o serviço deixa de estar acessível, mesmo que ainda esteja dentro do prazo de validade.
Antes de cancelares ou transferires um domínio, faz um backup dos e-mails importantes através do teu cliente de e-mail (com IMAP) ou diretamente do webmail.
Diferença para o serviço de e-mail premium
O serviço descrito neste artigo é o serviço de contas de e-mail standard, gerido no menu Configurações / Domínios / E-mails da área de gestão.
O plano Pro inclui um serviço de e-mail premium distinto, assente numa infraestrutura dedicada e otimizada, com 5 contas e 5 GB de espaço por conta. Este serviço premium não é gerido na área de gestão da loja: a ativação é feita por pedido à equipa de suporte da Shopkit, no prazo de 30 dias após a subscrição do plano Pro.
Para comparares as funcionalidades incluídas em cada plano, consulta a nossa tabela de planos e preços. Se já tens uma subscrição Pro e queres ativar o serviço premium, fala connosco através do chat de suporte na área de gestão.
FAQ (Perguntas frequentes)
Sim. Cada domínio alojado na Shopkit pode ter o seu próprio serviço de contas de e-mail, com limites e datas de validade independentes. No menu Configurações / Domínios / E-mails escolhes o domínio que queres gerir através do seletor no topo da página.
O serviço standard suporta até 5 contas por domínio, com 2 GB de espaço cada. Se precisas de mais contas, podes adquirir o serviço para outro domínio que tenhas alojado na Shopkit. Para mais contas no mesmo domínio, fala connosco para avaliarmos as opções disponíveis.
Sim. As contas suportam protocolos POP, IMAP e SMTP, pelo que podes consultar e enviar e-mails a partir de qualquer cliente compatível, no computador ou no telemóvel. Os endereços e portas dos servidores estão na janela Instruções de configuração e os passos detalhados por cliente estão no nosso artigo sobre como configurar contas e caixas de e-mail.
Quando o serviço expira sem renovação, as passwords das contas são reiniciadas e os registos DNS de e-mail são removidos automaticamente do domínio, pelo que deixas de receber novas mensagens nesse endereço. Se renovares o serviço, podes voltar a aceder definindo novas passwords nas contas existentes. Antes da expiração, recebes uma notificação na área de gestão 30 dias antes para te lembrar de renovar.
Não. O serviço de contas de e-mail só está disponível para domínios alojados (registados ou transferidos) na Shopkit, porque depende dos registos DNS que geres por nós. Se o teu domínio está noutro fornecedor e só tem o DNS apontado, podes transferir o domínio para a Shopkit e ativar o serviço logo a seguir.
