Na tua área de gestão podes realizar diversas ações sobre domínios próprios que podes ter associados à tua loja online. Podes gerir os domínios próprios, desde o seu registo, renovação, utilizar o gestor de DNS, configuração ou transferência dos mesmos, e alterar o domínio definido como primário.
Como registar um domínio próprio
Ao criares uma loja online, a mesma tem o endereço nativo, com a terminação shopk.it (ex: aminhaloja.shopk.it), mas caso pretendas podes utilizar um domínio próprio.
Se ainda não tens um domínio próprio registado, podes fazer o seu registo com o nome e extensão que pretendes (ex: aminhaloja.com) através da área de gestão da loja. Sabe mais no nosso artigo de blog sobre 5 dicas para escolher o domínio perfeito.
Para registares um ou vários domínios próprios, deves aceder ao menu Configurações / Domínios e utilizar a opção Registar domínio.
Ao fazê-lo, irá surgir a janela na qual deves inserir o domínio próprio que pretendes registar (ex: aminhaloja.com).
O domínio próprio terá um custo anual associado que depende da extensão escolhida (.pt, .com, .net, entre outras).
Ao pesquisares pelo domínio que pretendes, irão surgir todas as extensões de domínios possíveis, desde a correspondência exata, às mais populares e a outros domínios. No entanto, podem existir extensões que não estão disponíveis e, nesse caso, não podem ser consideradas para o registo.
De seguida, utiliza a opção Comprar junto do domínio que pretendes registar para prosseguires com o registo.
Ao fazê-lo, o domínio próprio irá surgir visível no menu Configurações / Domínios.
O domínio irá surgir como não conectado e será configurado de forma automática. Será uma questão de aguardares que a configuração seja concluída e que surja como conectado no menu referido, para que o possas definir na tua loja online.
Como configurar um domínio próprio
Caso tenhas um domínio próprio registado num serviço externo e pretendas utilizá-lo na loja online, mantendo-o alojado no mesmo, consegues fazê-lo através da configuração de domínio. Para tal, no menu Configurações / Domínios deves clicar no botão Conectar domínio existente.
Na janela que surgir deves inserir o domínio que pretendes no campo Domínio e, de seguida, clicar na opção Verificar. Ao utilizares esta opção, podes consultar as configurações necessárias.
As configurações dos registos CNAME e Tipo A devem ser realizadas no serviço onde tens o teu domínio alojado.
O domínio apenas é aceite na área de gestão após a correta configuração dos dados necessários no gestor de DNS no serviço onde está alojado.
Podes consultar o nosso artigo de suporte com o passo a passo sobre como configurar um domínio próprio.
Assim que configurares corretamente os dados indicados, acede ao menu Configurações / Domínios, clica em Conectar domínio existente e conecta novamente o domínio próprio. Os registos necessários devem surgir a verde, o que indica que a configuração foi realizada corretamente e que o domínio está configurado para a loja online.
Como transferir um domínio próprio
Ao teres um domínio próprio registado num serviço externo, podes optar por transferi-lo para a Shopkit. Ao transferires o teu domínio, o mesmo fica alojado na Shopkit e a sua gestão (ex: renovação, acesso ao gestor DNS, entre outros) passa a ser feita através da área de gestão da loja.
Passos para transferir o domínio próprio
Passo 1
Deves obter a chave de transferência (EPP key / Authcode) junto do serviço externo onde tens o teu domínio alojado.
Caso o teu domínio seja .pt, podes obter a tua chave de transferência em pt.pt.
Ao obteres a chave de transferência, estás a iniciar o processo de transferência.
Passo 2
Acede ao menu Configurações / Domínios e utiliza a opção Transferir domínio para dares continuidade ao processo.
Passo 3
Na janela que surgir, insere o domínio próprio que pretendes transferir, a chave de transferência obtida (epp hey/authcode) e clica em Obter preço de transferência.
Passo 4
Irás receber um email da nossa parte, ao qual deves responder com as informações solicitadas para que seja possível dar continuidade ao processo de transferência do domínio próprio.
Alterar o domínio primário da loja
Ao teres mais do que um domínio visível na área de gestão da loja, podes alterar o que tens definido como domínio primário. O domínio primário é o que os teus clientes vão poder utilizar e visualizar ao aceder à tua loja online (ex: aminhaloja.pt).
Para poderes selecionar o domínio que pretendes ter como primário, deves aceder ao menu Configurações / Domínios e clicar na opção Alterar domínio primário.
Caso já tenhas adquirido o certificado SSL e esteja ativo, o mesmo será instalado automaticamente no novo domínio primário. O processo de instalação pode demorar até 72h.
Se ainda não tiveres o certificado SSL instalado na loja, podes adquiri-lo a qualquer momento através do menu Configurações / Domínios / Certificado SSL.
No nosso artigo de suporte podes saberes mais sobre como utilizar e gerir o certificado SSL na tua loja online.
Como gerir o(s) teu(s) domínio(s)
No menu Configurações / Domínios podes consultar todas as informações sobre os domínios que tiveres associados à tua loja e realizar diversas ações sobre os mesmos a qualquer momento.
Domínio
Na coluna Domínio encontras a lista de domínios que tens associados à tua loja. Caso tenhas um ou vários domínios próprios, podes verificá-los nesta coluna, assim como o domínio nativo da loja (ex: aminhaloja.shopk.it).
Podes também verificar qual dos teus domínios está definido como o domínio primário, através da respetiva indicação a azul. Tens também uma seta (↗️) do lado da indicação de Primário que, ao utilizares, redireciona-te para a tua loja.
Estado
Na coluna Estado podes verificar se o(s) teu(s) domínio(s) se encontra(m) conectado(s) ou não conectado(s).
No caso de um domínio estar como não conectado significa que uma ou ambas as configurações de DNS não estão corretas e precisam de ser verificadas, para que o domínio volte a ficar conectado. Podes saber mais ao passar com o cursor no i visível junto da indicação não conectado.
Registo
Na coluna Registo podes consultar qual a data em que o teu domínio foi registado na Shopkit.
Caso o teu domínio não esteja alojado na Shopkit, a coluna Registo irá mostrar um traço (-), ou seja, sem informação de data.
Expira
Na coluna Expira encontras a data em que o domínio irá expirar.
A data de expiração estará sempre visível, independentemente do domínio estar alojado na Shopkit ou num serviço externo. No caso do domínio nativo (ex: aminhaloja.shopk.it), o mesmo apresenta sempre a indicação de que nunca irá expirar.
Ações
Na coluna Ações tens quatro opções que permitem realizar diversos procedimentos relativamente a cada domínio que tenhas associado à tua loja online. As ações possíveis são: Gestor DNS, Renovar, Transferir e Remover.
Caso o domínio esteja alojado num serviço externo, podem existir algumas ações que não estão disponíveis.
Gestor DNS
O Gestor de DNS está disponível em domínios que estejam alojados na Shopkit e permite-te geri-los de forma simples e intuitiva. Com esta funcionalidade podes adicionar, editar ou eliminar registos DNS, assim como alterar nameservers e configurar redirecionamentos de domínio. Podes consultar o nosso artigo de suporte sobre como utilizar o Gestor de DNS de domínios.
Renovar
Ao teres um domínio próprio alojado na Shopkit, o mesmo é válido por um ano. Após este período, se pretenderes continuar com o mesmo ativo e válido, é necessário realizar a sua renovação.
A renovação de domínios próprios é feito através a opção Renovar, disponível na coluna Ações e deve ser feita até à data de expiração indicada na coluna Expira.
Transferir
A opção Transferir permite que obtenhas uma chave de transferência, para que possas transferir e alojar o(s) teu(s) domínio(s) própio(s) num serviço externo à Shopkit.
Esta opção apenas está disponível para domínios próprios que estejam alojados na Shopkit e pretendas transferi-los para um externo à plataforma.
Remover
Esta opção permite remover o(s) teu(s) domínio(s) próprio(s). Ao fazê-lo, o domínio eliminado deixa de surgir no menu Configurações / Domínios. No entanto, caso o domínio esteja válido, permanece ativo e válido mesmo que o removas.
Com esta opção, o domínio apenas deixa de estar disponível no menu indicado. Caso pretendas voltar a tê-lo associado à tua loja, deves utilizar a opção Conectar domínio existente.
O domínio nativo (ex: aminhaloja.shopk.it) não pode ser removido.
Como transferir um domínio próprio para um serviço externo
Para a transferência de um domínio próprio para um serviço externo, o mesmo não poderá estar definido como domínio primário. Para que seja possível transferi-lo, tens de alterar o domínio definido como primário primeiramente. Para tal, acede ao menu Configurações / Domínios e utiliza a opção Alterar domínio primário. Podes escolher outro domínio que tenhas associado à loja online ou optar pelo domínio nativo (ex: aminhaloja.shopk.it).
De seguida, será necessário obter a chave de transferência. Será possível obtê-la através da opção Transferir, disponível na coluna Ações do domínio que pretendes transferir.
Ao utilizares a opção, é gerada a chave de transferência necessária, que deve ser utilizada no serviço para o qual pretendes transferir o domínio.
A transferência é iniciada a partir do momento que obténs a chave de transferência, pelo que, para concluíres o processo, deves contactar o serviço para o qual pretendes transferir o domínio.
Com a transferência de domínio, o mesmo deixa de estar alojado na Shopkit e sob nossa gestão técnica.
Se estiveres a utilizar o serviço de contas de e-mail personalizadas disponível, com a transferência de domínio para um serviço externo, deixa de ser possível continuares a utilizá-las. O serviço de contas de e-mail está apenas disponível caso o domínio próprio definido como primário esteja alojado na Shopkit.
FAQ (Perguntas frequentes)
Não, o domínio nativo é definido no momento do registo na plataforma (ex: aminhaloja.shopk.it), não pode ser alterado. A alternativa, será utilizares um domínio próprio.
Caso ainda não tenhas um domínio próprio registado, podes fazê-lo no menu Configurações / Domínios. Por outro lado, caso já tenhas um domínio próprio registado e alojado no serviço externo, podes configurá-lo ou transferí-lo para a Shopkit.
Não, após o registo do teu domínio próprio, a configuração do mesmo será feita de forma automática. Será uma questão de aguardar que surja como conectado no menu Configurações / Domínios.
Não, não tens de transferir o teu domínio próprio para a Shopkit. Caso tenhas um domínio próprio alojado num serviço externo, e pretendas usá-lo na tua loja online, podes optar pela sua configuração.
Podes conferir o passo a passo de como configurar um domínio próprio na tua loja através do nosso artigo de suporte.
A configuração de um domínio significa que continuas a mantê-lo alojado no serviço externo onde o registaste. Podes utilizá-lo na tua loja Shopkit, mas continua alojado no serviço externo.
Por outro lado, a transferência de domínio significa que o domínio passa a estar alojado na Shopkit. A partir desse momento, toda a gestão, como o gestor DNS e a renovação do mesmo, são feitos na área de gestão da loja.
Outra diferença sobre a configuração e transferência de domínio está relacionada com o serviço de contas de e-mail personalizadas disponível na plataforma. Caso pretendas utilizá-lo, será necessário que o domínio próprio esteja alojado na Shopkit.
Ao acederes à tua loja online com o login efetuado na área de gestão, irás verificar o teu domínio nativo, ou seja, o que foi definido no momento de registo na plataforma (ex: aminhaloja.shopk.it), mas os teus clientes irão visualizar e utilizar o domínio que tens definido como primário no menu Configurações / Domínios.
Podes confirmar o domínio definido da loja ao acederes à mesma em navegação anónima ou através de outro browser, no qual não tenhas sessão iniciada na área de gestão.
Caso o teu domínio tenha expirado há poucos dias, a sua renovação ainda pode ser possível através da opção disponível na coluna Ações, no menu Configurações / Domínios.
Caso já não consigas renovar o teu domínio pela área de gestão, deves entrar em contacto com a equipa de suporte ao cliente para que seja feita a análise necessária.
Não, caso tenhas um domínio próprio alojado na Shopkit e não pretendas continuar com a tua loja online na plataforma, deves transferi-lo para um serviço externo antes de eliminares a conta.
Apenas é possível manter domínios próprios alojados na Shopkit em lojas com subscrições ativas e válidas.
